Snabbare respons på akuta ärenden Mindre belastning på kundservice Ökad kundnöjdhet
Hur vi gjorde
Genom att använda AI automatiseras hanteringen av inkommande ärenden dygnet runt. Systemet analyserar inkommande mejl i realtid, bedömer allvarlighetsgraden och sorterar så de viktigaste frågorna hanteras först. Standardfrågorna tar dessutom AI-applikationen själv hand om vilket frigett mycket tid för bolagets kundserviceavdelning.
"Vi är mycket nöjda med effektiviseringen vi uppnått. Vi hanterar fler mejl än förut, kunderna är nöjdare och vår kundservice är mindre stressad."
