Automatisering av beslutsstöd för fortsatt internationell expansion

Kunden hade behov av att hitta en partner som kunde hjälpa dem lösa akuta brister i sitt datalager, automatisera framtagande av nyckeltal och rapporter samt över tid förvalta och vidareutveckla deras beslutsstödsystem i takt med att organisationens behov förändrades.

Mycket händer i en verksamhet på tio år, både avseende affärssystem, processer och organisationsstruktur, och även externa faktorer påverkar en organisation. Det var således viktigt för kunden att hitta en partner som kunde bygga ett beslutsstöd som skulle vara förvaltningsbart och lätt att anpassa över tid.

Förvaltning enligt Agero
Som lösning på kundens initiala behov utvecklade Agero integration av nya datakällor, och samtidigt lades grunden för en genomtänkt arkitektur, som är en förutsättning för en lösning som är möjlig att förändra i takt med att verksamheten förändras.

Agero har idag ansvar för förvaltning av applikationen. I det ingår driftsansvar, dvs säkerställa att applikationen är tillgänglig för användarna och laddad med rätt information, hantering av supportärenden och vidareutveckling av applikationen. Större utvecklingsuppgifter drivs i projektform medan mindre vidareutveckling sker löpande efter prioritering med kundens beställare.

Teamet som jobbar med kunden arbetar också proaktivt med att föreslå förbättringar, exempelvis gällande tekniska lösningar, för att säkerställa att kunden har en bra beslutsstödslösning även för framtiden.

Utifrån verksamhetens behov har kundens beslutsstödsystem utvecklats under tiden som Agero ansvarat för förvaltning och vidareutveckling. Nya datakällor har integrerats efter förändringar i affärssystem eller ändrade processer hos kunden. Arbete sker kontinuerligt för att säkerställa att korrekt information finns i datalager och rapporter.

Det som för tio år sedan hanterades manuellt har blivit automatiserat och det är idag möjligt för alla i organisationen att följa upp projekt, kunder och marknader utifrån de behörigheter som var och en har. Nya rapporter och fler analysmöjligheter har tillkommit under åren utifrån uppkomna behov.

Genom att VD och företagsledning enkelt kan följa upp sin verksamhet har kunden kunnat fortsätta sin framgångsrika internationella expansion.