Kunden är en internationell kemiproducent. När företaget stod inför en kraftig expansion behövde administrationen effektiviseras. Genom att få på plats ett gemensamt system för hela logistikprocessen kunde företaget hantera betydligt större volymer med samma personalstyrka.
Kunden är en ideell förening med ansvar för en besiktningsprocess. Det fanns begränsningar med de existerande systemen som gjorde att manuell och tungrodd hantering av ärenden och slutkunder var nödvändig och en stor del av in- och utflödet skedde via telefon, brev och e-post. Vi har nu utvecklat ett nytt system som ersatt alla befintliga system inom besiktningsprocessen. Idag förvaltatar Agero systemet och byggt ut det i takt med nya affärskrav och förändrade processer.
Vår kund var skolenheten på en kommun. Kunden hade fått feedback om att systemet inte stöttar användares behov och arbetsprocesser. Det krävdes mycket utbildning och support, samt fanns det önskemål att minska det manuella arbetet. För att tydliggöra och hitta problemen med dagens system såg vi att en användbarhetsstudie för systemet var ett effektfullt tillvägagångssätt. Vi gjorde användbarhetstester, intervjuer och mätningar analyserades och kategoriserades. Resultatet blev ett förbättrat system som förenklade och effektiviserade användarens arbetssätt.
Kunden är ett internationellt tjänsteföretag som arbetar projektbaserat med sina kunder. Tillsammans med kunden identifierades stor potential i att vidareutveckla det befintliga beslutsstödet. Det fanns flera nyckeltal som fortfarande krävde manuell hantering och viktig information var otillgänglig. Vi såg möjligheten att föra samman data från flera källsystem i det centrala datalagret, automatisera informationssammanställningen samt ytterligare förbättra datakvaliteten. Idag används dessa rapporter som nu kunde skapas av företagets ledning och VD för att följa upp och leda verksamheten.
